导  读

2021年，“双减”政策出台，有关部门对学科类培训机构进行了全面治理，中小学生校外培训负担明显减轻。与此同时，非学科类校外培训的问题则日益凸显，消费者权益受到侵害。“两会”开幕后，许多市民家长针对如何规范非学科类校外培训机构出现的问题，更好的保护消费者的权益提出建议。

(相关资料图)

加强前置审核 提高准入门槛

张女士：现在办这种非学科类的培训机构的准入门槛儿真的太低、太低了，就像我们这个篮球似的，感觉就是几个人拍脑门子一攒就攒出来了。以后办这种培训机构，能不能准入门槛儿高一点儿，不能光看他的注册资本，看你的这种软件、你的这个教练的到底获得过什么资格。

建立联动机制 加强事后追责

另外，即使是有培训资质的机构，也有可能陷入经营危机，机构“暴雷”以后，学员退费维权就变得十分困难。市民王先生建议，针对这种情况，可以建立多部门联动机制，通过建立保障金账户、健全核销机制等方式，让培训机构有费可退：

王先生：比如收入学费，你说让他交保证金到特定银行账户，你日常经营你不得扣学费。只有你最终拿到我孩子已经上完80%的课了，唉我已经造成事实消费了，这钱才能归你，而不是说我钱一交给你，你就可以随便花了，相当于核销机制，上一次课签一次名。

加强营销监管 整治虚假广告

除了针对中小学生的非学科类培训课，眼下，面向成人技能提升、兴趣培养的在线网课也十分兴盛。但是，这类课程缺乏统一的行业标准，也更容易出现虚假宣传、过度营销的问题。市民方女士说，大多数消费者没有足够的时间和精力，去线下核实这些网课机构的办学资质和经营状况，管理主体应当负起责任，加强在线网课的营销监管：

方女士：比如第一个，他们宣传途径是没有任何限制的，比如说那种朋友圈的，抖音的，百度，只要是想发，我用钱就可以发；第二个就是他的授课老师有没有资质我们都不知道，授课老师自称是名校毕业的，但是这个也无从查证，所以对于那种不管是网课还是实体课，我觉得对老师的资质都要有严格的那种把控。

规范非学科培训 打造和谐消费氛围

市民王先生表示，他希望相关部门能够提高重视程度，规范非学科类培训。这本身也是给孩子的一堂“诚信课”，也能提振家长的消费信心。

王先生：从孩子成长的角度，书本上教一万遍也不如现实中一个活生生的例子，培训班不那么规范，对孩子影响非常大。那么作为一个中年人，我们最大的支出就是孩子教育方面，最大的需求就是高质量的校外培训。这个问题解决好了，也能为扩内需做出一定的贡献。作为消费者，合法权益应该得到充分的保障，才能形成一个比较健康的比较和谐的消费氛围。

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记者 | 木子   编辑丨木子

值班主编丨唐言